POLÍTICA DE DEVOLUCIONES, DESISTIMIENTO Y REEMBOLSOS

En Acristalamientos Torres S.L. queremos que nuestros clientes reciban sus productos en perfectas condiciones y conforme a lo solicitado.

1. Derecho de desistimiento

En las compras realizadas a distancia, el consumidor dispone, con carácter general, de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de indicar el motivo, cuando este derecho sea legalmente aplicable. Centro Europeo del Consumidor

Para ejercerlo, el cliente deberá comunicar su decisión de forma clara y por escrito dentro del plazo establecido, indicando el número de pedido y los datos necesarios para identificar la compra.

2. Productos personalizados o fabricados a medida

El derecho de desistimiento no será aplicable a los productos confeccionados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados, en los términos establecidos por la legislación vigente.

Esto incluye los espejos fabricados o modificados específicamente según las medidas, forma, diseño, características o indicaciones solicitadas por el cliente. BOE

Antes de fabricar un producto a medida, se facilitará al cliente la información y, cuando corresponda, el presupuesto correspondiente para su aceptación.

3. Productos recibidos rotos, defectuosos o incorrectos

Si el producto llega roto, presenta una falta de conformidad o no corresponde con el pedido realizado, el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros lo antes posible, aportando fotografías del producto y del embalaje y explicando la incidencia.

En estos casos se aplicarán los derechos legales que correspondan al consumidor. La normativa establece mecanismos de reparación, sustitución, reducción del precio o reembolso cuando existe una falta de conformidad, según las circunstancias. Centro Europeo del Consumidor

4. Devoluciones por desistimiento

Cuando el derecho de desistimiento sea aplicable, el producto deberá devolverse en las condiciones establecidas legalmente.

Los gastos directos de devolución podrán corresponder al cliente cuando así se haya informado previamente y siempre que la legislación aplicable lo permita.

5. Reembolsos

Cuando corresponda realizar un reembolso, Acristalamientos Torres S.L. procederá conforme a los plazos y condiciones establecidos legalmente, utilizando, con carácter general, el mismo medio de pago utilizado para la compra. Centro Europeo del Consumidor

6. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con devoluciones, desistimientos, productos defectuosos o reembolsos, el cliente puede ponerse en contacto con Acristalamientos Torres S.L. a través de los medios de contacto indicados en nuestra página web.

Acristalamientos Torres S.L.
Torrejón de Ardoz, Madrid, España.